🎯 Chính Sách Bảo Hành Lốp ROADX
🛠️ 1. Bảo hành kỹ thuật từ nhà sản xuất (TBR)
- Áp dụng: Tất cả lốp tải RoadX chính hãng, có số seri đầy đủ
- Thời gian bảo hành: Tối đa 5 năm kể từ ngày sản xuất, nếu gai lốp còn >1.6mm
- Không bảo hành nếu:
- Không bảo trì đúng kỹ thuật
- Sử dụng sai mục đích (đua xe, địa hình…)
- Bị tác động từ vật nhọn, hóa chất, tai nạn
- Đổi mới:
- 100% nếu gai còn <= 2mm
- Theo % gai còn lại nếu > 2mm
🤝 2. Chính sách bảo hành thương mại (từ nhà phân phối)
- Áp dụng: Cho đại lý & khách hàng trong trường hợp lốp không nằm trong bảo hành kỹ thuật
- Điều kiện: Gai còn ≥70%, lỗi như phồng rộp, nứt cổ tanh, cắt rách không rõ nguyên nhân
- Không áp dụng nếu: Lỗi do cố ý, chạy khi lốp thiếu hơi nặng
- Mức hỗ trợ: Theo % gai còn lại, tối đa 50% giá trị lốp mới
- Hồ sơ cần có: Thông tin người dùng, lốp, hình ảnh hiện trạng, không yêu cầu gửi lốp trừ khi có yêu cầu
